Histórias de Sucesso

Como a Aoop utiliza uma comunidade para fortalecer a comunicação e o relacionamento entre seus colaboradores

Karina Santana da Silva
Designer Digital
A Aoop Lovers tornou-se uma plataforma essencial para a jornada dos nossos Aoopers como ferramenta de comunicação, engajamento e diversão, reforçando ainda mais a nossa cultura interna #temqueserfeliz. Com a Comunitive, nós conseguimos unir os colaboradores da Aoop de forma criativa e trazer um momento de diversão no trabalho, além de se tornar uma ferramenta extraordinária para conhecermos melhor os nossos colaboradores e para realizar comunicações internas.

O cenário

A Aoop adota o conceito de "anywhere office", ou seja, o modelo de trabalho no qual seus colaboradores escolhem de onde vão trabalhar. Essa flexibilização permite uma grande autonomia de trabalho, mas pode gerar ruídos na comunicação entre empresa e colaborador e, ainda, dificultar a criação de vínculos entre os profissionais.


Diante desse formato, a Aoop buscou uma solução que pudesse manter os colaboradores unidos, mesmo que trabalhando de diferentes lugares do mundo. Assim, surgiu a ideia de implementar uma comunidade online de colaboradores, onde eles podem criar conexões entre si e manter um contato próximo com a empresa.

O desafio

A Aoop possui um grupo no WhatsApp com os colaboradores da empresa, onde são enviadas comunicações e, inicialmente, o principal canal de relacionamento entre as pessoas. Porém, com o rápido crescimento da empresa, que atualmente conta com 250 colaboradores, o grupo não se mostrou efetivo para atingir esses objetivos, visto de muitas conversas se perdiam em meio de tantas mensagens.


Com essa dificuldade de ter uma comunicação efetiva, em junção aos funcionários trabalhando à distância, a empresa viu a necessidade de investir em uma estratégia que permitisse a aproximação entre essas pessoas e que facilitasse a comunicação com a empresa.

A solução

Com o objetivo principal de criar um relacionamento próximo com os colaboradores, a plataforma da Comunitive se mostrou ideal para acolher essa demanda. O programa criado pela Aoop foi batizado de Aoop Lovers, e tem seus objetivos bem delineados:

  • Manter os colaboradores conectados em vários lugares do mundo
  • Fortalecer o Employer Branding da empresa
  • Reforçar os valores e a cultura da empresa
  • Monitorar o engajamento dos colaboradores
  • Disponibilizar os prêmios e recompensas para os participantes
  • Acompanhar o andamento do programa e mensurar seus resultados

A divulgação

Com a plataforma criada, a Aoop começou a divulgação entre os colaboradores, pela newsletter mensal da empresa e o grupo da empresa no WhatsApp. Hoje, a Aoop Lovers é apresentada para os funcionários desde a etapa de onboarding, sempre frisando a importância e as vantagens de participar do programa.


Os resultados

Além de ter sido a solução perfeita para hospedar o programa Aoop Lovers, a plataforma da Comunitive trouxe resultados interessantes para a Aoop:


87% de taxa de engajamento: 218 colaboradores são membros ativos do programa

• Mais de 20 mil desafios realizados

• Mais de 500 mil pontos já distribuídos pelo sistema de gamificação

• Mais de 150 emblemas distribuídos

• Mais de 40 recompensas já resgatadas

• Mais de 160 compartilhamentos orgânicos no LinkedIn feitos pelos colaboradores

Crescimento de 36% na página do LinkedIn da Aoop

Crescimento de 28% no perfil do Instagram da Aoop

Turnover

Em junção com outras ações de experiência do colaborador, a Aoop notou uma diminuição do turnover e melhores resultados na pesquisa de eNPS após a adoção de uma comunidade de colaboradores.

Redes sociais

Depois da criação do Aoop Lovers, a empresa conseguiu impulsionar sua presença digital e bateu a meta de seguidores do ano em 5 meses. Esse crescimento gerou mais interação tanto nas redes sociais quanto na própria comunidade.

Quem usa, ama

O que os colaboradores da Aoop estão achando da comunidade da empresa:


"O Aoop Lovers é muito bacana. Ficamos sabendo de datas especiais, curiosidades e tratamos de temas importantes tal como saúde mental, datas importantes, curiosidades, entre outros. De quebra ainda temos a possibilidade de ganhar prêmios através dos pontos acumulados e conhecemos um pouco mais sobre a Aoop e os seus 🦈 sharks!"
Marcelo Telles Gomes

"Gosto muito dos desafios pois são super descontraídos e nos fazem interagir, ainda mais agora que estamos em Home, isso nos mantém próximos! As dicas são muito legais, sempre com novidades e muitas vezes assuntos que não tinha visto antes, então tenho oportunidade de ver por aqui. É sempre muito divertido! 🙂"
Adriely Dayane Rodrigues Santos

"Minha primeira tarefa do dia é acessar o Aoop Lovers e completar os desafios. São sempre relevantes aos temas do dia a dia e trazem muitas dicas tanto pessoais como profissionais. Alguns são só divertidos mesmo, pra relaxar... e ainda tem as recompensas que são super legais! 😀"
Patricia Feital

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A Aoop é especializada em hiperautomação e transformação de serviços digitais. A expertise em Total Experience permite que a empresa crie experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores, sempre buscando entregar experiências encantadoras, além da tecnologia. A Aoop já implementou mais de 1000 projetos de transformação digital em organizações líderes em seus segmentos.
Solução Utilizada
Comunitive Employee
Desafio
Unir, engajar e melhorar a comunicação com os colaboradores em trabalho remoto.
Segmento da Empresa
Tecnologia

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