Política de Privacidade da Comunitive
Versão 001 – 06/2023
Para que serve a Política de Privacidade?
A Comunitive possui grande preocupação com a privacidade dos dados pessoais tratados na operacionalização de seus serviços e atendimento aos clientes.
Para isso, apresentamos a presente Política de Privacidade, que visa conceder a devida transparência no tratamento de dados pessoais realizado pela Comunitive, contendo as informações relacionadas à coleta, armazenamento e finalidades de utilização destas informações.
O que pode ser considerado dado pessoal?
Antes mesmo de entender quais são os tratamentos realizados pela Comunitive, é importante analisar as definições de dado pessoal, bem como outros conceitos importantes, abrangidos pela LGPD, vejamos:
a) Dado Pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável;
b) Dado Pessoal Sensível: dado pessoal referente à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como informação relacionada à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
c) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
d) Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador;
e) Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
f) Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): o ponto focal para o recebimento das solicitações pertinentes à Proteção de Dados e responsável pela comunicação com os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); g) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Quem são os titulares dos dados tratados pela Comunitive?
Considerando os serviços disponibilizados pela Comunitive, vemos que é essencial a realização de tratamentos de dados para viabilizar a prestação desses serviços e garantir a plena satisfação dos clientes.
Para isso, a Comunitive se compromete com a coleta mínima dos dados, com amparo em justificativas legais e finalidades específicas.
A Comunitive recebe os dados pessoais dos seguintes titulares:
- Usuários da Plataforma da Comunitive;
- Interessados que preencham o formulário no site da Comunitive, aba “Planos” e “Solicitar Demonstração” ou por meio de inscrição no Blog para recebimento de novidades via e-mail;
- Colaboradores das empresas contratadas e seus representantes;
- Representantes legais das empresas contratantes;
- Colaboradores da Comunitive.
Quais dados pessoais coletamos e quais tratamentos realizamos?
Ao exercermos a nossa atividade comercial, nós temos contato com inúmeros dados pessoais. No entanto, esses dados são tratados somente pelos colaboradores ou terceiros relacionados diretamente com a operação da Comunitive. Ainda, temos o cuidado de, sempre que possível, manter as informações armazenadas através de criptografia, garantindo a integridade e segurança da informação.
A fim de reforçar ainda mais a segurança, todos os colaboradores e prestadores de serviços da Comunitive estão capacitados para manusear as informações pessoais, isso porque a empresa é clara ao estabelecer os padrões de conduta através das normas internas, além de oferecer treinamentos e capacitações voltadas para o fomento da cultura de privacidade de dados pessoais.
Para facilitar a compreensão dos tratamentos realizados pela empresa, elaboramos esta tabela que demonstra como os dados são utilizados, quais tipos de dados são tratados e qual a respectiva justificativa legal para o tratamento, vejamos:
Além disso, em nosso site, coletamos as seguintes informações:
Informações fornecidas pelos titulares – Informações de identificação pessoal (nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo), que são inseridas nos nossos cadastros ou formulários.
Informações solicitadas pelo Administrador da Comunidade – Os administradores das plataformas desenvolvidas pela Comunitive podem, eventualmente, solicitar dados específicos dos usuários para que estes sejam imputados na rede da comunidade. Diante disso, ressalta-se que não é recomendado aos Controladores de dados, figurados como os administradores das comunidades, que coletem dados considerados sensíveis, principalmente sem uma finalidade específica. Ainda, em relação aos dados pessoais inseridos pelos usuários da plataforma, a Comunitive figura tão somente como Operadora de dados, tratando-os enquanto desenvolvedora, para atender às demandas propostas pelo Controlador destes dados.
Informações de navegação no site – Quando um usuário visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas.
Histórico de navegação – A Comunitive armazena informações a respeito dos contatos dos usuários, como conteúdos baixados, a partir de nossas páginas e interações via e-mail. Da mesma forma, armazenamos o histórico de busca de cada usuário e suas atividades no site.
Dados gerados na utilização de nossos serviços – São coletados dados de contato como: nome, e-mail e telefone, dados locacionais como país, cidade e estado de onde o acesso está ocorrendo, dados de perfil profissional, incluindo cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha e informações sobre seu browser.
Dados de Redes Sociais – Ao utilizar suas contas nas redes sociais para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados por elas ao nosso sistema, como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.
Além disso, para que possamos prestar nossos serviços, eventualmente poderemos cruzar informações do mesmo titular, estruturando um perfil do usuário para classificar seus interesses e efetivar as campanhas de marketing direcionadas.
Qual é o prazo de retenção dos dados tratados?
A Comunitive tratará os dados pessoais coletados enquanto durar a relação contratual, a finalidade pela qual o dado foi coletado, ou em virtude de prazos estabelecidos por lei, em razão de obrigação legal regulatória, bem como mediante ordem judicial ou da autoridade administrativa competente.
Caso queira obter mais informações sobre o prazo de retenção de dados em cada uma de suas categorias, você poderá entrar em contato com a Comunitive através do e-mail: dpo@comunitive.com
Como é realizado o armazenamento das informações?
Todos os dados coletados pela Comunitive são armazenados em locais seguros e confiáveis, contando com sistemas digitais sólidos e arquivos físicos com controle de acesso e restrito às pessoas autorizadas da equipe.
Além disso, a Comunitive valoriza e entende a importância do zelo no tratamento interno de dados e, para isso, preza pela aplicação dos princípios da segurança da informação inclusive com seus parceiros e fornecedores, e os mesmos critérios de controle e segurança da informação são exigidos desses terceiros.
Cultura da proteção e privacidade dos dados
A Comunitive tem a privacidade como um valor de extrema importância e, por isso, trabalha ativamente para garantir o respeito a esse valor e a implementação de processos e ações, a fim de alimentar a cultura de privacidade e proteção de dados.
- Todos estes conceitos e pilares são disseminados internamente e transmitidos aos nossos colaboradores por meio de treinamento e informativos internos.
Dos direitos dos titulares:
A Comunitive atende os direitos dos titulares de dados elencados no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, saiba quais são eles:
(i) Sempre que quiser, poderá ser confirmado com a Comunitive sobre a existência de tratamento de dados pessoais e obter, a qualquer tempo, acesso aos seus dados;
(ii) Caso os seus dados estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode requerer sua correção ou atualização;
(iii) Caso haja a coleta de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada, você poderá requerer sua anonimização, bloqueio ou eliminação;
(iv) Você poderá solicitar a rastreabilidade de seus dados, requerendo as informações das entidades públicas e privadas com as quais a Comunitive realizou uso compartilhado de dados;
(v) Dentro do prazo legal mínimo relacionado ao armazenamento dos dados, é possível requerer a exclusão dos dados no sistema da Comunitive;
(vi) Mediante requisição, é possível realizar a portabilidade de dados a outro prestador de serviços, a qualquer tempo;
(vii) Caso haja o requerimento do consentimento para coleta de algum dado, você poderá questionar sobre a possibilidade de não oferecer consentimento e as consequências disto;
(viii) Você poderá revogar o consentimento, posteriormente a concessão, bem como requerer a eliminação dos dados obtidos sob seu amparo.
Em caso de dúvidas ou solicitações, você poderá enviar um e-mail para: dpo@comunitive.com
Contratação de Fornecedores
Todos os fornecedores ou terceiros que estabeleçam relação comercial com a Comunitive e, em razão deste vínculo, necessitem realizar o tratamento de dados pessoais, seja em nome da empresa ou sob sua orientação, também deverão observar as diretrizes contidas nesta Política.
Quando figurarem como operadores de dados pessoais, os fornecedores e terceiros devem assegurar que todos os tratamentos observarão as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. Ainda, deverão garantir que esses tratamentos estarão em conformidade com a finalidade pré-estabelecida pela Comunitive, junto às diretrizes e notas técnicas publicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e demais órgãos competentes.
Também deverão assegurar que os dados pessoais que tiverem acesso, serão armazenados em repositórios seguros, implementando técnicas e ferramentas que garantam a integridade e a segurança da informação. Após cumprir sua finalidade, os dados pessoais disponibilizados pela empresa deverão ser imediatamente descartados, sendo inadmissível a utilização destes para finalidades diversas das estabelecidas pela Comunitive.
É de suma importância garantir que todos os parceiros comerciais da Comunitive, ao estabelecer relação jurídica com a empresa, estarão cientes de que a proteção de dados pessoais é um compromisso coletivo, por isso é esperado que todos os Fornecedores/Terceiros tenham conhecimento das suas responsabilidades enquanto agentes de tratamento de dados pessoais e implementem uma estrutura mínima relacionada à proteção de dados pessoais.
A desconformidade nos tratamentos de dados pessoais, nos casos mais graves, poderá acarretar a extinção do contrato ou até mesmo responsabilizações pelas infrações, conforme previsto na LGPD.
É dever destes parceiros, caso recebam alguma solicitação direta dos titulares, comunicar, em até 2 (dois) dias úteis o Encarregado de Dados (DPO), através do contato com dpo@comunitive.com
Uso de cookies no nosso site:
Conforme mencionado anteriormente, os cookies são pequenos arquivos, inseridos no seu navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer etc.) ou dispositivo, com o intuito de permitir a ativação de funcionalidades a partir da coleta de informações básicas sobre você e/ou seu dispositivo.
Respeitando os padrões de ética e transparência mantidos pela empresa, desde o primeiro contato com nossos clientes, informamos que utilizamos Cookies na nossa plataforma web (https://comunitive.com) com os seguintes tipos e funções:
Desempenho | Permitem uma melhor compreensão de interação dos visitantes com as páginas do site da Comunitive, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e qualquer problema encontrado, como mensagens de erro por exemplo. | | Funcionais | Possibilitam que as páginas do site da Comunitive lembrem de suas escolhas, proporcionando uma experiência mais personalizada, além de permitir que os Titulares assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, entre outros. | | Marketing ou Publicidade – confirmar | |
Você terá a opção de recusar ou desabilitar os Cookies (confirmar possibilidade de desabilitar no site) por meio de configurações próprias do seu navegador, ou caso deseje poderá instalar um plug-in que realize essa funcionalidade. Contudo, avisamos que caso assim decidir, alguns dos recursos da nossa plataforma podem não funcionar plenamente e sua experiência poderá ser prejudicada.
Responsabilidade da Comunitive:
Cumpre esclarecer que a Comunitive poderá configurar, dentro de suas atividades, ora como Controladora, ora como Operadora de dados. Isto pois, dentro das atividades internas exercidas pela Comunitive voltadas à gestão de colaboradores, atividades legais obrigatórias, prospecção de clientes, dentre outras, a companhia assume o papel de Controladora dos dados, sendo responsável por tomar decisões acerca do tratamento destes.
Em contrapartida, na prestação de serviço relacionada aos produtos da Comunitive, essa assume o papel de Operadora, tratando os dados pessoais tão somente para permitir o uso das plataformas e com a finalidade de atender às solicitações por parte dos contratantes, sendo reservado aos controladores todas as decisões acerca das informações imputadas.
Assim, além de honrar com todo o disposto na presente Política, a Comunitive tem responsabilidade pela manutenção dos dados pessoais dentro do seu ambiente, além de tratá-los somente dentro dos limites claros e informados. Desta forma, se mantém à disposição para esclarecer todas as questões relacionadas ao tratamento e proteção de dados pessoais àqueles que entrarem em contato através dos canais oficiais de comunicação.
Agente de tratamento:
PEEPI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.738.745/0001-46, com sede em Curitiba/PR, na Avenida Iguaçu, 2820, Água Verde, CEP: 80240-030.
Canais de comunicação:
Para obter informações, bem como para o exercício dos seus direitos como Titular dos Dados Pessoais confiados à Comunitive, você poderá entrar em contato por meio do endereço de e-mail: dpo@comunitive.com
Atualizações da política:
A presente Política poderá sofrer alterações em nome da transparência e da melhor adequação às normas vigentes. Caso isso ocorra, todos os usuários serão devidamente notificados através do site ou outros meios, como e-mail.
É recomendado aos usuários que revejam de tempos em tempos o teor deste documento para acessar as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.