Histórias de Sucesso

Colaboradores embaixadores: a estratégia para consolidar a marca empregadora Sankhya e impulsionar a atração de talentos

Jéssica Ferreira
Especialista em Employer Branding
"O programa Defensores através da plataforma Comunitive tem sido uma experiência transformadora para a Sankhya. Nosso principal objetivo é transformar nossos talentos em verdadeiros embaixadores da marca, impulsionando o engajamento e fortalecendo a conexão cultural. O programa tem se mostrado extremamente eficaz em criar um exército de promotores espontâneos para nossa marca, pessoas que confiam e se identificam com a empresa e que estão dispostas a falar de forma genuína nas suas redes sociais. Vivemos em um mundo saturado de informações, onde a confiança em produtos e informações está em baixa. No entanto, quando a informação vem de alguém conhecido, a tendência é que a confiança aumente. Com o Defensores, estamos aproximando as pessoas da nossa cultura através dos nossos próprios colaboradores, tornando-os verdadeiros embaixadores da marca. A plataforma não só fortalece a cultura interna, mas também constrói uma comunidade sólida de defensores da nossa marca empregadora no mercado."

Sobre a Sankhya

Empresa brasileira, fundada em 1989, a Sankhya é especializada em soluções integradas de gestão corporativa, sendo uma das maiores provedoras de soluções ERP do Brasil. 

Com mais de 2 mil colaboradores e presença em todo território nacional, a organização atende cerca de 20 mil empresas, otimizando seus processos de gestão e oferecendo a elas maior produtividade. A missão da Sankhya é desenvolver produtos e serviços inovadores no âmbito da gestão empresarial para ajudar a aumentar a competitividade e a rentabilidade das organizações.

O desafio

Com seus mais de 2 mil colaboradores e com o objetivo de potencializar o crescimento do negócio, a Sankhya entendeu que precisava aumentar o envolvimento e a participação dos colaboradores para que passassem a desempenhar um papel muito estratégico para a empresa, transformando-os em verdadeiros embaixadores da marca Sankhya para o público.

A Jéssica Ferreira, especialista em Employer Branding na Sankhya, pontuou: "a gente sabe que 90% ou 92 % dos consumidores de vários setores, não só da tecnologia, estão mais inclinados a acreditar nas pessoas que estão ali de alguma forma vivendo aquela experiência, né? Vivendo a experiência da marca, vivendo ali como é ser Sankhya."

Além disso, a empresa enfrentava um desafio significativo para atrair talentos para suas novas vagas, principalmente aqueles alinhados com os perfis especializados, como profissionais de tecnologia com conhecimento em ERP, vendedores de ERP e implementadores de ERP, que são de nichos bastante específicos, precisando fortalecer significativamente a sua marca empregadora.

A solução inicial

Para superar estes desafios, em 2018, a Sankhya adotou a solução Comunitive Employee.  A plataforma utiliza gamificação para impulsionar o engajamento dos colaboradores com as ações da empresa. Ao realizá-las, eles acumulam pontos que podem ser trocados por recompensas e elevam suas posições nos rankings da empresa, ganham emblemas, certificados e muito mais.

Inicialmente, o foco era superar os desafios de crescimento e fortalecimento da marca para o público, transformando os funcionários em embaixadores da marca para aumentar o canal de aquisição de novos clientes. Assim, foi criado o programa "Defensores Sankhya" que, entre outros papéis importantes atualmente, visa fortalecer o vínculo entre os colaboradores e a empresa, de modo que eles sejam defensores ativos da marca Sankhya.

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

Como o programa Defensores se tornou ainda mais estratégico para a empresa

Ao implementar a plataforma Comunitive Employee e estruturar o programa Defensores, a Sankhya passou a não apenas motivar seus colaboradores a compartilhar os conteúdos certos nos canais certos. A empresa tornou seus colaboradores protagonistas no processo de consolidação e divulgação da marca, porém também viu nos recursos de engajamento da plataforma oportunidades para superar outros grandes desafios da empresa.

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

Por exemplo, com o programa, a Sankhya vai além de realizar ações eficazes de fortalecimento da marca, como também faz com que os próprios colaboradores indiquem ativamente novos talentos alinhados para trabalhar na empresa, através do Programa de Indicação dentro da plataforma. 

A solução da Comunitive deu tão certo para a Sankhya, que continuam utilizando até hoje, já há 6 anos, com muitos resultados incríveis! 🎉

Hoje, o programa Defensores cumpre os principais papéis estratégicos de:

  • Promover a marca através dos colaboradores embaixadores;
  • Comunicar os colaboradores para ficarem sempre por dentro do que está acontecendo na Sankhya;
  • Fortalecer a cultura organizacional;
  • Ajudar os colaboradores a desenvolver habilidades estratégicas para crescerem profissionalmente;
  • Aumentar a participação e alcance de eventos da Sankhya;
  • Gerar conexão entre os colaboradores (chamados internamente de Sankhers)
  • Fortalecer a marca empregadora e atrair um grande número de talentos alinhados com a empresa e vagas desafiadoras de preencher

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"
Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

Com o sucesso do programa, a área de Employer Branding da Sankhya assumiu a sua gestão, ganhando cada vez mais relevância e até orçamento para realizar ações dentro da organização. Isso permitiu que o setor entregasse muito valor por meio de resultados que impactaram positivamente a marca como empregadora e institucional, além de transformar a experiência dos colaboradores, que passaram a considerar o programa como um benefício oferecido pela Sankhya.

"Hoje, o programa Defensores ganhou uma relevância enorme na área de marketing. Inicialmente, tínhamos um orçamento bastante limitado e estratégias relativamente pequenas, especialmente se compararmos ao que a plataforma pode nos proporcionar. Para conseguir o orçamento e o plano estratégico atual, apresentamos muitos resultados de impacto da marca com o programa Defensores," compartilhou Jéssica com nosso time.

Principais resultados

🏆Aproximadamente 48% das novas contratações são vindas de indicações de outros colaboradores dentro do programa Defensores

🏆 Atualmente (2024), são aproximadamente 1200 Sankhers ativos e participando das ações

🏆Apenas nos últimos 30 dias, foram realizadas + de 2000 ações (que chamamos de desafios) propostas aos colaboradores dentro da plataforma

🏆 Transformaram a Sankhya em uma marca reconhecida

🏆 Impulsionaram o número de compartilhamentos nas redes sociais e alcance das publicações da empresa

🏆Grande crescimento no alcance dos eventos Sankhya

🏆Aproximação da equipe com a vivência da cultura Sankhya e da empresa com os colaboradores

🏆O programa passou a ser considerado um benefício aos colaboradores, que se sentem mais satisfeitos e felizes com a experiência oferecida a eles, e um diferencial competitivo para a empresa, atraindo ainda mais talentos.

O que faz a estratégia de Employer Branding da Sankhya gerar tantos resultados?

Fazer com que um número grande de colaboradores vistam de verdade a camiseta da empresa e a defendam não é uma missão fácil. No entanto, o time de Employer Branding compartilhou com a gente que alguns pontos foram muito importantes para engajar os Sankhers. Com o apoio da Comunitive, a Sankhya oferece:

  • Uma super experiência para os colaboradores, o que faz com que eles falem naturalmente da empresa para outras pessoas;
  • Ações de marca empregadora, que naturalmente despertam interesse nas pessoas em fazerem parte da empresa;
  • Programa de indicação de talentos, o qual traz pessoas não apenas com as skills procuradas, mas também com o entusiasmo de entrar para o time, devido às diversas informações positivas que receberam sobre o trabalho na Sankhya. 
  • Programa de recompensas alinhado com os valores da empresa, valorizando as ações dos colaboradores de maneira coerente com o que a empresa acredita. 

🎯 Estruturação das ações

O Gustavo Pinho, responsável pela gestão do programa Defensores na Sankhya, compartilhou com a gente que estruturam os desafios (ações gamificadas) mensalmente na plataforma, e todos são baseados nos pilares da empresa, divididos estrategicamente em jornadas, como jornada de engajamento, jornada de redes sociais, de cultura, desenvolvimento e performance. 

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

📊 Acompanhamento de resultados

Eles também analisam constantemente as métricas oferecidas na Comunitive Employee para acompanhar o engajamento dos colaboradores dentro da plataforma. Hoje, além das diversas métricas apresentadas pelos dashboards da ferramenta, a empresa acompanha bastante o nível de engajamento de cada um, que é dividido entre: Superfã, engajado, participativo, observador e desengajado.

🏆 Programa de recompensas

Recompensar os colaboradores que realizam ações pela Sankhya é uma forma estratégica e gamificada de continuar estimulando o engajamento  com constância. Utilizando a integração da Comunitive com o sistema Troca Pontos, que permite que os usuários troquem os pontos recebidos ao realizarem ações na plataforma por produtos, a Sankhya dá o espaço para as pessoas escolherem a recompensa que mais desejam, priorizando a vivência de um dos seus valores mais importantes: a liberdade.

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

💬 Comunicação que engaja

Tanto o Gustavo quanto a Jéssica, profissionais de E.B da Sankhya, trouxeram para nós que a comunicação na estratégia é muito eficaz e engaja as pessoas colaboradores porque principalmente é feita de uma forma lúdica, gamificada, leve e positiva, sem ser engessada e formal, e gera a intimidade e proximidade entre as pessoas e empresa.

"Na Sankhya, temos como um dos pilares fundamentais transformar nossos talentos em verdadeiros embaixadores da marca. Conectamos a marca empregadora com a marca institucional, destacando nossos produtos, quem somos e nossas fortalezas tanto como empregadores quanto como empresa. Quando falamos de Defensores, estamos nos referindo a uma plataforma que impulsiona o engajamento e aproxima a relação entre a Sankhya e seus colaboradores, tudo isso por meio da gamificação," disse a especialista.

Fonte: Programa "Defensores Sankhya"

Depoimento

O projeto Defensores foi incorporado ao nosso time de Marketing na Sankhya há pouco mais de um ano, e desde então, a plataforma passou por transformações significativas e positivas. Decidimos transformar essa iniciativa em um espaço atraente para que nossos colaboradores participassem de forma ativa e orgânica. Para isso, introduzimos desafios alinhados com nossa cultura e recompensas cobiçadas, o que elevou nosso engajamento a níveis sem precedentes. Com o aumento do engajamento, os Sankhers estão promovendo nossa Marca Empregadora de maneira mais eficaz no mercado, ajudando a atrair talentos que se identificam com nossa cultura. Isso é essencial para garantir que nossos futuros talentos estejam alinhados e comprometidos com nosso propósito de transformar a sociedade por meio da gestão e de nossas metas.

Defensores, além de proporcionar engajamento e marketing para a empresa, me ajudam a movimentar minhas redes corporativas, como o LinkedIn, por nortear quais postagens fazer e como fazer.E, também, consigo mostrar minha evolução e desenvolvimento profissional com os incentivos para realizar postagens sobre certificações, promoções, campanhas internas, participação em eventos, entre outros.Além disso, para melhorar, ainda ganho pontuações que podem ser convertidas em premiações, tanto materiais como experiências que são compartilhadas com toda família, esse é o mais legal de tudo isso, na maioria das vezes, não é algo só para mim, minha família também é impactada, como quando vamos ao outback usando um voucher resgatado.O ranking é o gás de todos, por sempre proporcionar uma competição saudável, motivando não perder nenhum desafio que entra e, também, incentivando a acessar a plataforma todos os dias.Eu amo demais os desafios, pois me ajudam a ver como está a empresa na mídia e também ficar por dentro das ações internas, novidades e todos os eventos que estão acontecendo.

Desde que comecei a trabalhar na Sankhya, logo fui incentivada a ter contato com a plataforma Defensores e, de cara, já amei. Comecei a realizar os desafios, a trocar os pontos por recompensas e a ganhar posições no ranking. Participar do Defensores tem sido uma experiência incrível (não deixo de acessar nem um dia sequer rsrs). A plataforma trouxe uma nova dinâmica para o meu dia a dia, tornando o engajamento com a empresa e as atividades mais envolventes e motivadoras. Cada desafio completado me faz sentir que estou contribuindo para o crescimento e sucesso da empresa.
Além disso, o Defensores promove um ambiente colaborativo e competitivo ao mesmo tempo, onde posso interagir com colegas e aprender novas habilidades de forma divertida. Essa abordagem inovadora não apenas melhora meu desempenho profissional, mas também fortalece meu senso de pertencimento e valorização dentro da equipe. Estou animada para continuar superando desafios ao lado de todos os meus colegas (e quem sabe conquistar este ano o primeiro lugar 🙂!!).

O impacto da parceria entre Sankhya e Comunitive

A parceria entre a Sankhya e a Comunitive não só superou os desafios iniciais da empresa, mas também criou um ambiente de trabalho mais engajado, colaborativo e conectado. A implementação do programa "Defensores" e as ferramentas de gamificação da Comunitive foram fundamentais para transformar a experiência dos colaboradores, fortalecer a marca empregadora e a marca institucional e passar a atrair talentos alinhados com os valores e habilidades necessárias para a Sankhya.

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A Sankhya é uma das maiores provedoras de soluções integradas de Gestão Corporativa (ERP) do Brasil.
Solução Utilizada
Comunitive Employee
Desafio
A empresa enfrentava desafios como aproximar a relação com os colaboradores, fortalecer a marca empregadora e a marca institucional, e atrair os talentos certos para trabalhar na Sankhya.
Segmento da Empresa
Gestão de Negócios

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