De 33% para 10%: o papel decisivo do Comunitive Heroes na diminuição do turnover

Sobre a Comunitive

A Comunitive é a plataforma de engajamento que todos os colaboradores pedem para participar! Com uma abordagem gamificada e foco em gerar conexões reais entre empresas e colaboradores, ela transforma o time em verdadeiros embaixadores da sua marca. 

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A Comunitive já ajudou mais de 250 empresas líderes no Brasil e América Latina a maximizar o engajamento de mais de 240 mil pessoas, fortalecendo a cultura e construindo senso de pertencimento. 

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A empresa é referência na criação de programas de engajamento e embaixadores no mercado brasileiro, comprometida em conectar marcas e pessoas de forma autêntica e significativa.

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Superando desafios: o planejamento estratégico do Programa Comunitive Heroes

Diante da necessidade urgente de promover um ambiente de trabalho mais engajador e sustentável, a Comunitive enfrentava uma série de desafios complexos. 

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Colaboradores desengajados minavam a energia da equipe, enquanto uma alta taxa de turnover e baixa retenção dos colaboradores comprometiam a estabilidade e o crescimento da empresa. 

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Esses obstáculos não apenas demandavam uma solução imediata, mas também evidenciavam a necessidade de uma abordagem estratégica para transformar a cultura organizacional e fortalecer os laços entre empresa e equipe, principalmente durante a mudança para o modelo de trabalho remoto adotado pela empresa durante a pandemia de Covid-19, em 2020.

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Com isso em mente, a Comunitive decidiu usar sua própria plataforma e implementar um Programa de Engajamento de Colaboradores entre sua equipe. Essa escolha estratégica tinha como objetivo:

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• Maximizar o engajamento dos colaboradores: garantir que os membros da equipe se sentissem valorizados, motivados e conectados com a empresa.

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• Aumentar a retenção dos colaboradores e diminuir o turnover: assegurar que os colaboradores permanecessem engajados e comprometidos com a empresa ao longo do tempo e diminuir as taxas de rotatividade.

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• Fortalecer a cultura: promover valores e práticas que fortalecessem a identidade e coesão interna da empresa.

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• Desenvolvimento profissional: oferecer oportunidades e recursos para o crescimento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores por meio de treinamentos na plataforma.

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• Fortalecer a marca empregadora: posicionar a empresa como um local atrativo e desejável para trabalhar, destacando os benefícios e valores oferecidos aos colaboradores.

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• Aproximar a relação entre colaborador e empresa: melhorar a comunicação e interação entre os colaboradores e a empresa, promovendo um senso de pertencimento e colaboração.

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• Facilitar a Comunicação Interna: garantir uma Comunicação Interna eficaz, buscando superar barreiras como diferentes locais de trabalho e fusos horários, garantindo que as informações fossem transmitidas de forma clara e oportuna.

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• Auxiliar no desenvolvimento do produto: receber feedback dos colaboradores e utilizá-lo para melhorar e aprimorar constantemente a plataforma e os serviços oferecidos.

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• Facilitar a integração e o onboarding de novos colaboradores: promover uma rápida adaptação dos novos colaboradores à cultura e aos processos da empresa.

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• Ajudar na aquisição de novos clientes: utilizar a experiência positiva dos colaboradores como uma ferramenta de marketing para atrair novos clientes e expandir a base de usuários.

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Após identificar os desafios enfrentados, a equipe mergulhou em um processo de planejamento detalhado, focado em diversos pilares essenciais para transformar o cenário existente. 

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O objetivo principal era elaborar seu próprio Programa de Engajamento de Colaboradores para suprir os problemas que estavam na mira da empresa.

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E foi isso que aconteceu! 💜

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Lançamento do Programa Comunitive Heroes

Em janeiro de 2021, a empresa lançou o Comunitive Heroes, o Programa de Engajamento de Colaboradores desenvolvido internamente.

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O nome "Comunitive Heroes" foi escolhido para capturar a essência e os objetivos fundamentais da empresa e colocar em destaque os colaboradores, denominados de Heroes.

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Ao nomear o programa como "Heroes", a Comunitive reiterou seu compromisso em capacitar os colaboradores para poderem se tornar heróis em sua própria jornada, contribuindo para o sucesso da equipe como um todo.

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Muito além do engajamento: as principais ações do Comunitive Heroes

Rebranding 2023

No ano de 2023, a Comunitive, anteriormente conhecida como Peepi, optou por realizar uma renovação completa da sua marca. A proposta era selecionar um nome que melhor representasse os valores da empresa e também desenvolver uma nova identidade visual. Tudo seria novo e revitalizado.

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Entretanto, para concretizar essa significativa mudança, a empresa decidiu envolver todos os colaboradores. Através do Programa de Engajamento de Colaboradores, foram criados desafios específicos para que cada membro da equipe contribuísse na escolha do novo nome da empresa.

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O programa incentivou a participação ativa dos colaboradores na fase importante de mudança e proporcionou uma maneira estruturada para que suas vozes fossem ouvidas e suas contribuições valorizadas. 

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O Comunitive Heroes não só fortaleceu os laços entre empresa e equipe, mas também demonstrou o compromisso da Comunitive em cultivar um ambiente de trabalho participativo, onde cada colaborador desempenha um papel fundamental no direcionamento e no sucesso da empresa.

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Na imagem abaixo, os comunicados sobre o lançamento da nova marca foram disponibilizados dentro do Comunitive Heroes. Inicialmente, essa novidade foi compartilhada com os colaboradores, reforçando a importância de manter o sigilo até o dia do lançamento oficial para o público.

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No dia do lançamento, a Comunitive continuou a envolver os colaboradores nessa etapa tão importante de transição para uma nova marca:

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Para coletar feedbacks dos colaboradores e compreender melhor seus sentimentos em relação a essa mudança, criamos desafios direcionados especificamente para esse propósito:

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Premiação Super Heroes

Premiação "Super Heroes", é uma celebração dedicada ao reconhecimento dos Heroes mais alinhados e engajados com a cultura da Comunitive.

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A seleção dos Super Heroes ocorre dentro do Comunitive Heroes, onde todos os Heroes têm a oportunidade de indicar candidatos para cada categoria, fornecendo justificativas fundamentadas para suas escolhas. 

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Essa iniciativa valoriza e reconhece o esforço e dedicação dos colaboradores e também promove uma cultura de apreciação mútua e reconhecimento dentro da empresa.

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O destaque que impulsiona ainda mais o engajamento dos colaboradores por meio desta ação é o reconhecimento. Os vencedores do prêmio Super Heroes são reconhecidos publicamente e recebem em suas residências um troféu especial como símbolo de sua conquista e dedicação. 

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Rankings trimestrais Heroes

Dentro do Comunitive Heroes, além do Super Heroes, há os rankings trimestrais, que visa premiar e reconhecer os colaboradores mais engajados de cada período. 

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É cientificamente comprovado que o reconhecimento tem um impacto maior na confiança quando é concedido imediatamente após a conquista de um objetivo, quando é fornecido pelos colegas, e quando é tangível, surpreendente, pessoal e público. (Fonte: Paul J. Zak)

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Essas práticas incentivam o engajamento dos colaboradores e fortalecem os laços dentro da equipe, promovendo uma cultura de reconhecimento e valorização mútua.

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Na imagem abaixo, um colaborador da Comunitive compartilha nas redes sociais sua vitória no Ranking Heroes Q2 de 2023, uma iniciativa que não apenas promove o engajamento dentro da empresa, mas também oferece reconhecimento aos colaboradores mais dedicados:

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Glassdoor

A Comunitive mantém uma presença proeminente e atrativa no Glassdoor, com classificações consistentemente acima da média. Essas avaliações são fornecidas pelos colaboradores e ex-colaboradores, agregando valor à reputação da empresa como marca empregadora.

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As avaliações oferecem uma visão autêntica da experiência dos colaboradores na empresa, influenciando positivamente os futuros candidatos. 

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O engajamento contínuo dos colaboradores no Comunitive Heroes é fundamental para manter esse alinhamento e impulsionar as avaliações no Glassdoor. Dentro do Programa, são oferecidos incentivos para encorajar os colaboradores a deixarem regularmente suas avaliações no site.

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É importante ressaltar que essas análises são feitas de forma genuína, permitindo que os colaboradores compartilhem suas opiniões honestas sobre a empresa.

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Conexões autênticas: explorando as interações do Programa Comunitive Heroes

O sucesso do Programa Comunitive Heroes é evidenciado pelas interações e pelo engajamento contínuo dos colaboradores, tanto nas atividades internas da empresa quanto nas redes sociais. 

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Essas interações são fundamentais para fortalecer os laços entre os membros da equipe, promover uma cultura de colaboração e incentivar um ambiente de trabalho positivo e dinâmico. 

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Além disso, o engajamento nas redes sociais amplifica o alcance e o impacto das iniciativas da empresa, aumentando a visibilidade da marca e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.

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Ao compartilhar suas experiências e conquistas, os colaboradores demonstram orgulho em fazer parte da organização, fortalecendo sua conexão com colegas, clientes e seguidores nas redes sociais. 

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Essa interação genuína e transparente é fundamental para construir uma cultura organizacional sólida e sustentável, motivando cada indivíduo a contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.

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Confira abaixo algumas ações autênticas dos colaboradores da Comunitive:

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Dos 33% aos 10%: o papel crucial do Comunitive Heroes na redução do turnover

A implantação do Comunitive Heroes teve um impacto significativo na redução do turnover da empresa. Em 2020, ano do lançamento do programa, a taxa de turnover era alarmantemente alta, atingindo 33%. 

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Esse nível elevado representava uma perda financeira para a empresa, devido aos custos associados à rotatividade de funcionários, e também prejudicava a continuidade operacional e a estabilidade da equipe.

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No entanto, após a implementação e consolidação do Comunitive Heroes, houve uma notável melhoria na taxa de turnover, que diminuiu para apenas 10% em 2023. Essa significativa redução é indicativa do sucesso do Programa em reter talentos e manter os colaboradores engajados e satisfeitos com seu trabalho.

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Reduzir o turnover é fundamental, principalmente porque altas taxas de rotatividade acarretam em custos significativos, tais como despesas com recrutamento, seleção e treinamento de novos colaboradores. Além disso, a rotatividade excessiva pode impactar negativamente o moral da equipe, minar a cultura organizacional e afetar a produtividade e a qualidade do trabalho de forma adversa.

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Ao reduzir o turnover, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais estável e positivo, onde os colaboradores se sintam valorizados, engajados e motivados a contribuir para o sucesso da organização a longo prazo. Isso beneficia diretamente a empresa em termos financeiros e operacionais, e também fortalece sua reputação como empregadora de escolha no mercado, atraindo e retendo os melhores talentos.

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De 65% a 89%: a evolução da retenção de colaboradores com o Comunitive Heroes

A implementação do Comunitive Heroes teve um impacto notável não só na redução do turnover, mas também nas taxas de retenção dos colaboradores. No início do programa, em 2020, a taxa de retenção era de 65%, o que já indicava uma base sólida de colaboradores comprometidos com a empresa. Em 2023, a Comunitive alcançou uma impressionante taxa de retenção de 89%, refletindo o sucesso e a eficácia do Programa em manter os talentos na organização.

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A alta taxa de retenção é importante para o sucesso de uma empresa, pois colaboradores engajados trazem consigo conhecimento, experiência e comprometimento. Além disso, a retenção reduz os custos associados à rotatividade, contribuindo para a estabilidade financeira.

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Colaboradores retidos tendem a desenvolver relacionamentos sólidos, o que aumenta a produtividade, qualidade do trabalho e satisfação do cliente. Uma equipe coesa promove uma cultura organizacional positiva e colaborativa.

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Uma taxa de retenção elevada indica a saúde e o sucesso da empresa, impulsionando o crescimento a longo prazo. Investir em programas como o Comunitive Heroes é essencial para cultivar uma força de trabalho comprometida e motivada, capaz de impulsionar o sucesso da empresa no mercado.

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Comunitive Heroes: elevando a satisfação dos colaboradores e a Nota do eNPS

O programa Comunitive Heroes teve um impacto significativo na melhoria da nota do eNPS (Employee Net Promoter Score). 

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Em 2020, a empresa registrava uma taxa de 84% no eNPS. No entanto, até 2023, a empresa conseguiu elevar essa taxa para 94%, demonstrando uma clara evolução na satisfação e engajamento dos colaboradores.

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Essa melhoria na nota do eNPS pode ser atribuída em grande parte às iniciativas implementados pelo Comunitive Heroes, que promovem o engajamento, reconhecimento e desenvolvimento dos colaboradores. 

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O programa proporcionou um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, onde os colaboradores se sentem valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da empresa.

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Resultados tangíveis: 95% dos Heroes engajados com o Comunitive Heroes

Veja mais alguns resultados alcançados com o Programa:

• 100% dos Heroes realizaram algum tipo de interação no Comunitive Heroes;
• 95% dos Heroes são engajados na plataforma;
• Em 2023 o alcance estimado no LinkedIn por meio de publicações estimuladas pela Programa foi de mais de 76 mil pessoas organicamente

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