Como a Fiotec transformou a comunicação interna em ação e engajamento real

Sobre a empresa

A Fiotec, Fundação para o Desenvolvimento Científico e Tecnológico em Saúde, é uma instituição privada, sem fins lucrativos, que executa atividades de apoio  a Fiocruz em projetos de ensino, pesquisa, desenvolvimento institucional, produção de insumos, serviços, informação e gestão.

Com uma equipe em crescimento acelerado e perfis cada vez mais diversos, a Fiotec precisava repensar sua forma de comunicar para manter alinhamento, engajamento e senso de pertencimento entre as áreas.

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O desafio: transformar informação em conexão e ação

Mesmo com canais de comunicação interna ativos, a Fiotec percebia que as mensagens chegavam, mas não geravam o nível de engajamento desejado.

A gente têm canais de comunicação interna, mas sentia que a comunicação não estava conectando de verdade com os colaboradores.”
— Janaína Campos, gerente de Comunicação Institucional da Fiotec

O cenário incluía:

• Expansão da atuação → crescimento do quadro de colaboradores em diferentes áreas e projetos, exigindo mais alinhamento e integração entre equipes.
  
  
• Canais diversificados → uso de e-mail, murais físicos e informativos digitais e outros canais, sem centralização.
  
  
• Novos perfis na equipe → entrada de profissionais mais jovens e conectados, acostumados a formatos digitais, interativos e imediatos.
  
  
• Baixa adesão às campanhas internas → mensagens eram visualizadas, mas não geravam participação ativa ou conexão duradoura com a cultura.

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O ponto de virada: uma nova experiência de comunicação interna

A Fiotec queria ir além de simplesmente comunicar. O desafio era criar um espaço que despertasse interesse, incentivasse a participação e fizesse com que mais colaboradores buscassem se informar, inclusive nos outros canais já existentes.

O objetivo era claro: estimular o engajamento com a comunicação interna, oferecendo uma experiência interativa e dados para entender o que realmente conecta as pessoas.

Foi nesse cenário que surgiu a Comunitive, plataforma de comunicação interna e engajamento com experiência gamificada, que combina conteúdos, interações e reconhecimento em um só ambiente.

Com o apoio da Comunitive, nasceu o Conectados: a plataforma digital da Fiotec pensada para tornar a participação um hábito e reforçar a cultura institucional.

No dia a dia, o Conectados é o coração pulsante da comunicação interna da Fiotec:

• Conteúdo que chama para a ação → campanhas, desafios, pesquisas, enquetes e rankings que não só informam, mas fazem as pessoas quererem participar.
  
  
• A cara da Fiotec em cada detalhe → identidade visual própria, com cores, ícones e linguagem que reforçam pertencimento e orgulho de fazer parte.
  
  
• Participar virou jogo → pontos, emblemas e recompensas tornam o engajamento natural e divertido, transformando interações em hábito.
  
  
• Decisões guiadas por dados → métricas em tempo real mostram quais áreas estão mais ativas, quais conteúdos conquistam mais atenção e onde a comunicação pode ser reforçada.

“É um canal que conecta, que aproxima. A gente consegue comunicar mais, integrar as áreas e tornar as ações mais participativas. Está no nosso planejamento ampliar ainda mais as funcionalidades, porque está funcionando muito bem.”

Janaína Campos, gerente de Comunicação Institucional da Fiotec

“O mais bacana é ver como os colaboradores realmente abraçaram a proposta. A gente percebe isso no dia a dia, nos acessos, na participação. Hoje, é uma ferramenta estratégica.”

Gustavo Amaral, analista de Comunicação

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Do lançamento ao hábito: os passos que fizeram o Conectados decolar

Para que o Conectados não fosse somente mais um canal, a Fiotec planejou cada detalhe do lançamento e da adoção. 

A ideia era clara: engajar desde o primeiro acesso, manter o interesse no dia a dia e mostrar resultados que validassem a mudança. 

Esses foram os movimentos que fizeram a diferença:

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Criar expectativa antes do lançamento

Dor: garantir que todos estivessem curiosos e prontos para usar o Conectados.

Ação: campanha de teasers com frases provocativas e artes visuais na semana anterior ao lançamento.

Resultado: acessos acima das expectativas já nas primeiras horas.

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Centralizar para conectar, e não perder mais nenhuma mensagem

Dor: canais diversos e pouco engajamento.

Ação: lançamento do Conectados na Comunitive, reunindo campanhas, desafios, feedbacks e reconhecimento em um único espaço.

Resultado: uso frequente e espontâneo, com integração entre áreas e mais troca entre equipes.

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Explicar e demonstrar valor a partir do primeiro dia

Dor: apresentar o canal de forma clara e motivadora.

Ação: vídeos explicativos, materiais visuais e mensagens institucionais mostrando como o Conectados funcionaria e os benefícios para cada colaborador.

Resultado: adesão imediata e comentários positivos desde o início.

“O Conectados foi muito bem aceito. Teve uma adesão ótima. E isso a gente percebe não só pelos acessos, mas pela forma como as pessoas falam do canal no dia a dia.”

Gustavo Amaral, Analista de Comunicação

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Transformar engajamento em hábito (e hábito em cultura)

Dor: engajar continuamente diferentes colaboradores e áreas.

Ação: implementação de desafios interativos, rankings, pontos e reconhecimento constante por meio do Conectados.

Resultado: aumento expressivo na participação e engajamento contínuo após o lançamento.

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Mensurar para evoluir sempre

Dor: antes, nem todos os canais eram de fácil mensuração ou possível de mensurar.

Ação: uso dos relatórios da Comunitive para medir alcance, interações e adesão.

Resultado: estratégias ajustadas em tempo real, mais efetivas e com maior retorno.

“Isso era o que a gente mais queria. Ter uma comunicação com retorno visível. E mais do que visível, mensurável.”‍

Janaína Campos, gerente de Comunicação Institucional da Fiotec

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Dar protagonismo aos colaboradores

Dor: comunicação vista como responsabilidade só da área de Comunicação.

Ação: incentivo à participação ativa e surgimento dos “superfãs”, colaboradores que, espontaneamente, impulsionam o Conectados e motivam colegas.

Resultado: engajamento orgânico e fortalecimento do senso de pertencimento.

“A gente tem até os nossos superfãs. São pessoas que fazem questão de estar ali, de participar, de acompanhar. Elas puxam os outros junto. Isso é muito legal de ver.”‍

Janaína Campos, gerente de Comunicação Institucional da Fiotec

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Apoio da liderança para legitimar a mudança

Dor: posicionar o Conectados como um espaço institucional, e não somente da Comunicação.

Ação: envolvimento da diretoria desde o planejamento, reforçando o uso em suas equipes.

Resultado: engajamento legítimo e sustentado, com outras áreas vendo valor na plataforma.

“A diretoria comprou a ideia desde o início. Isso foi essencial para ter força e envolver outras áreas.”‍

Janaína Campos, gerente de Comunicação Institucional da Fiotec

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Uma cultura viva e participativa

Antes do Conectados, e de outras ações repensadas junto a essa estratégia, a comunicação interna da Fiotec era percebida por muitos como algo mais distante, um fluxo de mensagens que informava, mas não mobilizava.

Com a Comunitive , esse cenário mudou. O Conectados fez os colaboradores saírem do papel de receptores passivos para se tornarem protagonistas da cultura da organização: comentam, participam de desafios, celebram conquistas e reconhecem uns aos outros.

Os resultados confirmam a transformação:

• Adesão imediata: acessos acima do esperado já nas primeiras horas.
  
  
• Engajamento contínuo: participação mantida de forma orgânica, mesmo após o período de lançamento.
  
  
• Integração entre áreas: equipes que antes quase não interagiam passaram a trocar mais informações e colaborar.
  
  
• Reconhecimento ativo: rankings e trilhas valorizam e dão visibilidade aos mais participativos.

Hoje, a comunicação interna da Fiotec não é só um canal de informação, é um espaço de conexão, colaboração e cultura em movimento.

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Quando os próprios colaboradores defendem a mudança

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"O Conectados facilita o acesso aos conhecimentos que atravessam as áreas, práticas e relações institucionais de forma leve e descontraída. Como usuária, enxergo o seu diferencial no potencial de promover transformação, letramento e, principalmente, conexão e pertencimento ao propósito da Fiotec."

‍Paolla Miranda, analista de Sustentabilidade e Diversidade 

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"A plataforma foi criada para nos entreter e, ao mesmo tempo, manter todos atualizados sobre as novidades da Fiotec. Com os desafios diários e semanais, como o “Você está por dentro do que está rolando na Fiotec?”, podemos testar nossos conhecimentos e acompanhar de perto o que acontece na Fundação. Outro recurso de destaque é o “Por dentro dos projetos apoiados”, que nos ajuda a compreender melhor como funcionam os projetos da casa, seus objetivos e metas. No fim, vejo a plataforma como uma forma leve e divertida de aprender e se atualizar e o melhor: ainda somos recompensados com brindes".

Analista de Tesouraria 

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Benefícios que outras empresas também podem alcançar

A experiência da Fiotec prova que é possível transformar a comunicação interna em um espaço vivo de colaboração e cultura. O caminho que eles seguiram pode ser adaptado para qualquer organização que queira engajar de verdade:

• Dar clareza e alcance às mensagens, usando canais que se complementam.
  
  
• Tornar a participação irresistível, com gamificação que cria hábitos positivos.
  
  
• Medir e evoluir continuamente, ajustando ações com base em dados reais.

Se a sua empresa quer que a comunicação interna vá além de informar, e passe a inspirar, conectar e mobilizar, o próximo passo está nas suas mãos.

Quer transformar sua comunicação em cultura viva?

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