Pessoas Influenciadoras: como o Grupo Amil transformou colaboradores em protagonistas da cultura corporativa

O desafio: conectar todos os públicos do Grupo Amil em uma só voz

Quando a comunicação interna não alcança todos, ela perde impacto. Criar uma campanha estratégica e descobrir que boa parte da equipe nem ficou sabendo é frustrante.

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Em empresas grandes e com equipes diversas e distribuídas, essa é uma realidade comum. 

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Parte do time está no escritório, com e-mail e intranet à disposição, enquanto outra parte está na linha de frente, atendendo clientes ou cuidando de pacientes, sem acesso fácil aos canais oficiais.

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O resultado? Mensagens importantes chegam atrasadas, distorcidas ou simplesmente não chegam, o que mina o engajamento, enfraquece a cultura e até prejudica a imagem da empresa.

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Esse era o cenário do Grupo Amil, com diversas unidades, entre escritórios administrativos, hospitais, clínicas e ambulatórios. 

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O desafio ia muito além de alinhar mensagens. A missão incluía:

• Unificar iniciativas já existentes para otimizar esforços e resultados.
• ‍Aproximar públicos diferentes como o corporativo e o assistencial.
• Dar voz aos colaboradores, tornando-os protagonistas da comunicação.
• Fortalecer a marca empregadora dentro e fora da empresa.
• Criar uma comunidade engajada que participasse ativamente da construção da comunicação e da cultura organizacional.

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Antes de 2023, o Grupo Amil contava com dois programas para enfrentar essa missão:

• Agentes de Comunicação: atuavam nas unidades assistenciais para disseminar informações internamente.
• Pessoas Guardiãs de Marca Empregadora: fortaleciam a imagem da empresa externamente, principalmente nas redes sociais.

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Apesar dos bons resultados, esses programas funcionavam isoladamente, o que gerava:

• Duplicidade de esforços.
• Bases de contatos separadas.
• Comunicação repetida para as mesmas pessoas sobre assuntos que poderiam estar integrados.
• Informações importantes que se perdiam pelo caminho. 

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Ficava claro que era hora de integrar e potencializar a comunicação interna.

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Pessoas Influenciadoras: a integração que deu voz e força à cultura do Grupo Amil

O ponto de virada veio quando os times de Comunicação Interna e Marca Empregadora perceberam que muitos colaboradores já participavam de ambos os programas existentes.

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A solução foi clara: unir esforços em um único programa, com mais alcance, engajamento e resultados, gerenciado pela plataforma da Comunitive.

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Assim nasceu o Pessoas Influenciadoras, reunindo em um só espaço:

• Influenciadores internos: colaboradores que fortalecem a comunicação e a cultura organizacional.
• Embaixadores externos: colaboradores que impulsionam a reputação e atraem talentos para a empresa.

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Ao participar do programa, os colaboradores:

• Recebem informações estratégicas em primeira mão.
• Escolhem como e onde atuar (interno, externo ou ambos).
• Dão feedback e sugerem novas pautas.
• São reconhecidos como pontos de referência em suas equipes.

Essa integração eliminou duplicidade de esforços, ampliou o alcance das mensagens e tornou a comunicação mais ágil e estratégica.

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“Quando os colaboradores se veem como protagonistas, a energia muda. A comunicação passa a fluir com muito mais naturalidade.” — Giovana Gialluisi, Analista de Cultura e Marca Empregadora

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Gamificação: o motor que impulsiona o Pessoas Influenciadoras

No Grupo Amil, a gamificação transformou a comunicação interna em uma experiência dinâmica e motivadora para os colaboradores.

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Por meio do Pessoas Influenciadoras, colaboradores voluntários, atuando como influenciadores internos e/ou embaixadores externos, recebem desafios no dia a dia que fortalecem a comunicação e a cultura.

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Os desafios vão desde compartilhar informações estratégicas com a equipe até divulgar vagas, celebrar conquistas e engajar nas redes sociais da empresa. Cada ação gera pontos, emblemas e reconhecimento, criando um ambiente saudável de colaboração e incentivo.

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“Os desafios motivam, mas o que realmente engaja é o reconhecimento. Quando o colaborador percebe que o esforço dele é valorizado, ele quer participar cada vez mais.” — Maria Clara Fernandes, Analista de Comunicação Interna

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Antes, todo o acompanhamento era manual e difícil de medir, o que limitava a agilidade das ações e a capacidade de premiar quem realmente se destacava.

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Com a Comunitive, o Grupo Amil passou a:

• Criar desafios segmentados para cada público: garantindo que cada colaborador receba desafios relevantes para sua função, aumentando a participação.
• Acompanhar, em tempo real, quem participa e como participa: permitindo ajustar campanhas internas na hora e manter o engajamento constante.
  Reconhecer e recompensar os mais engajados: fortalecendo a motivação e criando um ciclo contínuo de participação ativa.

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O resultado? 

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Uma comunicação mais ágil, direcionada e eficaz, que mantém todos conectados à cultura e às metas da empresa, com rankings trimestrais, emblemas alinhados aos valores do Grupo Amil e recompensas que vão de brindes a experiências inesquecíveis.

Números que traduzem engajamento real

O Pessoas Influenciadoras cresceu rápido e trouxe resultados que mostram o impacto de colocar colaboradores no centro da comunicação:

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✅ +300 participantes ativos

Colaboradores voluntários atuando como influenciadores internos e/ou embaixadores externos, garantindo que mensagens estratégicas cheguem a todos os públicos da empresa e ao mercado.

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✅ +7 mil desafios concluídos

Ações gamificadas realizadas pelos participantes no Pessoas Influenciadoras.  Por exemplo: compartilhar informações estratégicas, divulgar vagas, celebrar datas, postar conquistas, dar feedback sobre campanhas. Cada ação gamificada fortaleceu a comunicação, acelerou a disseminação de informações e manteve o time engajado em campanhas importantes.

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✅ +1.800 conteúdos compartilhados

Postagens feitas pelos participantes, tanto nos canais internos (intranet, Teams, grupos corporativos) quanto em canais externos, multiplicando o alcance das comunicações e reduzindo ruídos.

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✅ 812 mil pessoas alcançadas externamente

Público que teve contato com conteúdos postados pelos embaixadores externos, principalmente no LinkedIn, gerando expansão da presença e reputação da marca empregadora no mercado por meio da voz dos próprios colaboradores.

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✅ +80 recompensas resgatadas

Prêmios escolhidos pelos participantes no sistema de recompensas da plataforma, que variam de brindes simples a experiências marcantes. Um sistema de reconhecimento que reforça o comportamento desejado e mantém a motivação alta ao longo do tempo.

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Mais do que números, o Pessoas Influenciadoras formou uma comunidade viva e orgulhosa. Os colaboradores passaram a se enxergar como protagonistas da comunicação e da cultura corporativa.

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A informação passou a circular de forma ágil, a cultura foi fortalecida e a marca empregadora ganhou visibilidade, dentro e fora do Grupo Amil.

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Premiações que reforçam o sucesso

O Pessoas Influenciadoras não só gerou resultados internos, como também foi reconhecido nacionalmente no prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com seus Colaboradores, promovido pelo Cecom, Plataforma Melhor RH e Negócios da Comunicação:

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🥇 1º Lugar – Relacionamento com Influenciadores Internos

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🥉 5º Lugar – Employer Branding

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Essas premiações comprovam que a estratégia de integrar colaboradores como protagonistas da comunicação não somente fortalece o engajamento, mas também eleva a reputação da marca empregadora no mercado.

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Mais que comunicar, é transformar cultura e resultados

O Pessoas Influenciadoras provou que comunicação interna eficaz não é apenas transmitir informações, mas criar conexões reais entre as pessoas.

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Ao dar voz, autonomia e reconhecimento aos colaboradores, o Grupo Amil transformou barreiras em canais ativos de engajamento, fortalecendo a cultura e acelerando a disseminação de mensagens estratégicas.

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O resultado é um movimento vivo que segue crescendo, dentro e fora da empresa, e que mantém todos alinhados às metas e valores da organização.

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"Não é sobre informar, é sobre fazer as pessoas viverem a cultura todos os dias." — Maria Clara Fernandes, Analista de Comunicação Interna do Grupo Amil

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