Como o Grupo Nomura fortalece a cultura organizacional e o engajamento de colaboradores com a solução da Comunitive

O cenário

Com cerca de 600 colaboradores, divididos em três estados do Brasil e 33 lojas, a área de Recursos Humanos do Grupo Nomura se deparou com a barreira da distância física entre as pessoas da empresa e o desafio de garantir que todos os colaboradores tenham a mesma vivência, os mesmos direcionamentos e o mesmo entendimento sobre a cultura organizacional do Grupo.

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Além disso, com a dinâmica do setor de varejo, que não tem todo o trabalho centralizado em escritórios, surgiu o desafio de encontrar uma estratégia eficaz para comunicar e engajar os colaboradores, principalmente da área de vendas, que encaixasse com a rotina das lojas.

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O desafio

Diante deste cenário, O Grupo Nomura notou a necessidade de aprimorar sua comunicação com os colaboradores e apoiar a área de Recursos Humanos no aumento do engajamento entre as pessoas da empresa.

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• Unificação da comunicação entre gestão e vendedores das diferentes marcas;
• Garantir que notícias e treinamentos sejam repassados de forma correta, dos gestores de loja para os vendedores;
• Aumentar o interesse e a motivação dos colaboradores;
• Explorar a gamificação para recompensar as conquistas dos colaboradores.

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A solução

Diante destes objetivos, o Grupo Nomura apostou na solução da Comunitive para atender às demandas. Com isso, foi possível criar uma comunidade de colaboradores totalmente personalizada, adequada às necessidades da empresa, onde são colocados conteúdos com foco no reconhecimento e recompensas pelo engajamento dos usuários.

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Tudo isso de forma gamificada, onde cada atividade realizada pelo colaborador garante a ele pontos que podem ser trocados por recompensas - além de garantir um lugar no ranking geral da empresa e conquistar badges e emblemas.

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Nomura in the Game: o programa

A implementação do programa foi o pontapé para uma melhor comunicação com os colaboradores e a criação de um senso de comunidade e pertencimento entre eles. 

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Dentre os conteúdos, o Grupo Nomura abordou alguns materiais estratégicos:

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Liga da Cultura

Foco em treinamentos para os vendedores, com a possibilidade de acompanhar de perto a participação de cada loja nos três estados.

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Canal direto com os colaboradores

A proximidade entre o time de Cultura e Pessoas aumentou significativamente. Assim, é possível manter o relacionamento com os colaboradores de outros estados sem a necessidade de interferência dos gestores de cada loja. 

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Além disso, os profissionais criaram uma comunicação colaborativa entre si dentro da plataforma.

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Reconhecimento

Outra ação utilizada foi em relação ao reconhecimento de colaboradores. De forma tradicional, cada loja já trabalhava com recompensas para os vendedores que atingiam metas. 

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No entanto, outros profissionais, como caixas e estoquistas, acabavam se sentindo excluídos nessa dinâmica, diminuindo sua motivação no dia a dia. 

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Com a plataforma, todos os colaboradores participam da estratégia de gamificação e têm suas próprias metas determinadas dentro do programa, com direito a recompensas e participação total na competição.

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"Os conteúdos e a forma de pontuação é muito dinâmica e motivadora! É uma plataforma incentivadora, ganhamos pontos aprendendo tá sendo uma experiência fora do normal, muito conhecimento adquirido Adorei a plataforma. A gamificação da plataforma é muito "viciante" no sentido de querer sempre mais." - Colaborador do Grupo Nomura

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A divulgação

Com o programa implantado, o Grupo Nomura convidou alguns colaboradores para testarem a plataforma e darem seus feedbacks. Após algumas semanas, os resultados já se mostraram bastante positivos e, em seguida, toda a empresa foi convidada a participar do Nomura in the Game.

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Além disso, a plataforma também foi apresentada em um evento online com a participação de todos os colaboradores.

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Os resultados

• Nota do Glassdoor antes do programa X depois do programa: 3,1 antes x 4,9 agora
• Avaliações do Google: 3,5 antes x 5 agora

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Alguns depoimentos da Avaliação no Google

O Grupo Nomura é diferenciado! Sempre em busca do melhor e está sempre se atualizando com o que há de melhor no mercado! Tem reconhecimento e incentiva você buscar sempre mais, eu amo trabalhar com eles e super recomendo!

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O Grupo Nomura me deu a oportunidade de estar em constante evolução, me tornando uma profissional e protagonista de grandes resultados!! Resultados no meu dia a dia dentro da empresa e na minha vida pessoal. Gratidão enorme por fazer parte desse time de GIGANTES que todos os dias agregam de forma positiva na minha vida.

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O Grupo Nomura é uma empresa excelente, com uma cultura forte e com muitas oportunidades para quem tem propósito e visa plano de carreira.

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Valor Carreira (pesquisa da Exame)

Mais de 65% dos colaboradores responderam à pesquisa - o que gerou reconhecimento e recompensas para o Grupo Nomura como marca empregadora

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eNPS

Aumento da taxa de resposta dos colaboradores e respostas espontâneas (lideranças não precisam “cobrar” pela participação).

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• Usuários que já passaram pela plataforma: 473
• Desafios realizados: 55.745
• Pontos distribuídos: 5.127.187
• Desafios criados: 545
• Recompensas solicitadas: 564
• Emblemas entregues: 410

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