Transformação Cultural e Engajamento de Lideranças: o Case Qive com a Comunitive

Da falta de engajamento à ação: os desafios da Qive 

A Qive, plataforma que potencializa o uso dos documentos fiscais, atuando como elo do fiscal com o financeiro, tem grandes clientes como  Habib’s, Faber-Castell, C&A, Kraft Heinz e Avon, conta com mais de 300 colaboradores distribuídos remotamente por diversos estados do Brasil e países do mundo.

A trajetória da Qive e de seus colaboradores começou sob o nome Arquivei, e em agosto de 2024, a empresa passou por um rebranding, adotando seu novo nome: Qive.

Essa mudança veio acompanhada de grandes superações que a Qive conquistou internamente nos últimos meses. Entre os principais desafios enfrentados pela empresa estavam:

• Dificuldade na comunicação interna: a informação não chegava de forma clara ou não era bem compreendida pelos colaboradores.
• Falta de acompanhamento nas ações da empresa: a empresa não conseguia medir a participação dos colaboradores, nem saber quem leu ou enviou as informações.
• Baixo envolvimento nas ações: havia uma necessidade de aumentar o engajamento dos colaboradores nas atividades e ações propostas pela empresa.
• Descentralização das informações: muitas interações aconteciam apenas em chats de conversa e acabavam se perdendo, sem gerar engajamento ou resultados concretos.
• Falta de dados estratégicos: a Qive tinha dificuldade em obter informações relevantes para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
• Postura passiva dos colaboradores: os colaboradores eram pouco ativos nas ações da empresa e não se envolviam como esperado.
• Falta de controle e entendimento: não havia um controle efetivo sobre como as informações eram absorvidas pelos colaboradores.
• Desconexão entre os colaboradores: havia uma falta de interação, especialmente durante os eventos da empresa. Muitos chegavam atrasados, não interagiam e, em alguns casos, até dormiam durante as atividades.

Ciente de todos esses desafios, a Qive encontrou a Comunitive, e foi a partir desse encontro que a sua história se transformou em um dos maiores cases de sucesso!

Qive e o sucesso do Qiverso: como a gamificação elevou o engajamento dos colaboradores

A Qive encontrou a plataforma Comunitive no momento ideal. Todo início de ano, a empresa promove uma confraternização presencial chamada Encontrão, onde todos os colaboradores têm a oportunidade de se conectar e trocar experiências.

No entanto, a Qive sempre enfrentava desafios durante o Encontrão: dificuldades em engajar os colaboradores, incentivá-los a interagir com os times, participar das atividades propostas e até mesmo garantir a pontualidade.

Com a ajuda da Comunitive, a empresa lançou o programa de engajamento de colaboradores chamado Qiverso (denominado, antes do rebranding de Arquispace), apresentado oficialmente durante o próprio Encontrão. Para promover o QiVerso, a Qive desenvolveu diversas ações que incentivavam os colaboradores a aderir ao programa, completar desafios, acumular pontos e trocar por prêmios e recompensas.

Veja abaixo o primeiro comunicado que os colaboradores receberam para ingressar no programa:

A gamificação, elemento central da plataforma da Comunitive, foi o grande destaque do evento. Em um único dia, a Qive conseguiu engajar 350 colaboradores nas atividades da empresa, marcando o início de uma transformação significativa no engajamento dos times.

O resultado? Um sucesso absoluto, impulsionado pela experiência gamificada proporcionada pela Comunitive. A plataforma não só incentivou a participação dos colaboradores, como também forneceu dados valiosos sobre quem se engajou e quem não participou.

"Foi sensacional para nós conseguir promover essa integração, que é tão desafiadora no modelo remoto. Nos perguntávamos como poderíamos intencionalmente provocar essa conexão. Por isso a Comunitive foi um golaço para nós!" — Rose Catani, Gerente de Comunicação e Cultura

Confira abaixo as fotos do evento e das ações realizadas pela empresa utilizando a Comunitive:

Qiverso conquista a empresa: outras áreas descobrem seu poder

A partir desse dia, a plataforma se tornou um sucesso na Qive.

Com as métricas geradas pelas ações do Encontrão, outras áreas da empresa começaram a reconhecer a importância do programa Qiverso e passaram a adotá-lo cada vez mais. 

Abaixo, você confere uma imagem do dashboard com os resultados de engajamento do Encontrão, incluindo a quantidade de desafios concluídos e os pontos distribuídos durante o evento.

De Arquivei para Qive: o poder do Qiverso durante o rebranding

O rebranding da Arquivei para Qive marcou um momento decisivo na trajetória da empresa, e o Qiverso foi fundamental para tornar esse processo mais dinâmico e envolvente. 

Desde o início, a plataforma serviu como um canal crucial para informar os colaboradores sobre todas as etapas da transformação, garantindo que eles fossem os primeiros a conhecer a nova identidade da empresa.

Um dos destaques foi o evento de lançamento, onde o Qiverso manteve todos atualizados sobre os detalhes e gerou expectativa entre a equipe. Para aumentar o engajamento, a Qive lançou desafios relâmpagos diários, criando uma contagem regressiva que estimulou a curiosidade e a participação dos colaboradores. Esses desafios foram um dos mais populares, reforçando o envolvimento da equipe com a nova marca.

Confira os desafios que os colaboradores mais engajaram:

Com o Qiverso, a Qive não apenas navegou por uma mudança de marca, mas também cultivou uma cultura de colaboração e engajamento, gerando um forte senso de pertencimento e orgulho.

O desafio “Conte para o mundo: Arquivei agora é Qive” obteve 87 compartilhamentos no LinkedIn, 2.539 likes, 30 comentários e alcançou mais de 115 mil pessoas.

Os dados coletados pela plataforma mostram claramente que o Qiverso foi fundamental para o sucesso do rebranding, aprimorando a comunicação sobre a nova identidade e incentivando os colaboradores a se tornarem verdadeiros embaixadores da marca nessa jornada.

Abaixo é possível conferir a lista de ações que a empresa realizou no Qiverso durante o rebranding:

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Como a Qive engajou 80% dos seus colaboradores na plataforma em apenas 9 meses e hoje tem uma taxa de adesão de 94%

Nos últimos nove meses, a Qive alcançou um marco impressionante: 80% de engajamento de seus colaboradores na plataforma Qiverso, com uma taxa de adesão de 94%. Essa conquista reflete não apenas a eficácia da ferramenta, mas também a transformação cultural promovida na empresa.

Desde que a Comunitive entrou em cena, a Qive observou uma mudança significativa na forma como os colaboradores se relacionam com os treinamentos e ações propostas. O Qiverso se tornou um espaço onde os colaboradores querem estar. 

Diferente de plataformas convencionais que enfrentam resistência e desinteresse, o Qiverso se destacou com uma adesão alta e constante, mesmo sem seu uso ser obrigatório.

E o melhor de tudo é que tudo isso foi alcançado em apenas nove meses! 

A Qive tem muitos planos para continuar melhorando esses números, com expectativas ainda maiores no impacto positivo nos resultados de negócios da empresa.

Confira abaixo o dashboard que afirma os resultados:

Treinamentos para ampliar o domínio do produto na Qive

O produto da Qive é altamente técnico, o que exige que os colaboradores sejam bem capacitados para dominar todas as suas funcionalidades. No entanto, a empresa enfrentava um grande desafio: não dispunha de uma plataforma adequada para oferecer esses treinamentos de forma leve aos colaboradores que não estão envolvidos diretamente com o produto e não conseguia monitorar se os colaboradores realmente participavam e absorviam o conteúdo.

Com a Comunitive, esse cenário mudou completamente. Os treinamentos passaram a ser organizados em trilhas de aprendizado, permitindo à Qive obter dados precisos sobre a participação e o engajamento dos colaboradores, assegurando que eles assimilassem realmente as informações.

Segundo a Qive, a utilização da trilha de conhecimento, por meio da plataforma Comunitive, está apenas começando, com a ambição de transformar seus colaboradores em verdadeiros especialistas no produto.

Confira abaixo a forma com que a Qive disponibiliza os treinamentos de desenvolvimento por meio do Qiverso:

Abaixo está um dos relatórios de acompanhamento do engajamento dos colaboradores nas trilhas de desenvolvimento. Com ele, você pode monitorar de perto os colaboradores que estão participando dos treinamentos, acompanhar o progresso de cada um, identificar quem ainda não concluiu e analisar outros dados estratégicos:

Análise de dados e conexão com resultados

Através das interações na plataforma Qiverso, a Qive adquiriu acesso a dados valiosos sobre sua equipe, proporcionando uma visibilidade fundamental para a tomada de decisões mais informadas e alinhadas com os objetivos de negócio. 

Essa capacidade de coletar e analisar informações permite à empresa identificar as necessidades específicas dos colaboradores em cada etapa de sua jornada, refletindo diretamente na eficiência organizacional.

Além disso, a Qive pode monitorar os níveis de engajamento dos colaboradores de forma contínua, utilizando dashboards atualizados diariamente e relatórios mensais. Isso possibilita ajustes em tempo real nas ações propostas, garantindo que as atividades e desafios criados estejam sempre alinhados com as metas da empresa. 

O Qiverso se destaca não apenas como uma ferramenta de gamificação, mas como uma plataforma de gestão de engajamento que, por meio de uma metodologia estruturada e métricas claras, fortalece a cultura organizacional de maneira prática e eficaz.

"Essa abordagem nos permite ser estratégicos e alcançar resultados que realmente fazem a diferença."  — Rose Catani, Gerente de Comunicação e Cultura

Fortalecendo as Lideranças Comunicadoras com o Qiverso

A comunicação eficaz entre líderes e colaboradores é um dos pilares do sucesso organizacional. Ao implementar o Qiverso, a Qive observou um aumento significativo na participação dos líderes em campanhas e iniciativas. 

Por exemplo, ao lançar uma campanha centrada na nova marca, os líderes não apenas aderiram ao programa, mas também se empenharam em envolver suas equipes. Essa abordagem gerou um efeito cascata positivo, onde a motivação e o engajamento se espalharam por toda a organização, refletindo na produtividade e nos resultados gerais da empresa.

Além disso, a plataforma oferece métricas que ajudam as lideranças a monitorar o envolvimento e a satisfação da equipe, permitindo ajustes em tempo real nas estratégias de comunicação e engajamento. Essa capacidade de adaptação é essencial para maximizar a eficiência organizacional.

Como a Comunitive impulsionou os resultados de negócio da Qive

Nos últimos meses, a Qive viu melhorias em várias áreas, resultando em um impacto positivo nos resultados de negócios. 

Relembre os principais pontos dessa transformação:

• Desenvolvimento e treinamento: o programa Qiverso facilitou o acesso a treinamentos, permitindo que os colaboradores realizassem os treinamentos e aprimorassem suas habilidades sobre o produto.
• Engajamento: o envolvimento dos colaboradores cresceu, com uma participação ativa nas atividades e desafios propostos, mesmo sendo um time 100% remoto. A plataforma se tornou um espaço onde todos querem estar, muito diferente do cenário anterior, onde os colaboradores não se envolviam e engajavam com as ações da empresa.
• Clima organizacional: o Qiverso ajudou a integrar a equipe ao clima organizacional, promovendo um ambiente onde as pessoas se sentem valorizadas e próximas umas das outras.
• Aprendizado contínuo: o interesse crescente dos colaboradores em participar de desafios e treinamentos mostra um foco em aprendizado constante e desenvolvimento profissional.
• Comunicação eficaz e unificada: o Qiverso melhorou a comunicação interna, tornando-a mais direta, eficaz e unificada, o que é essencial para o alinhamento da equipe.
• Pesquisa de clima: a realização de pesquisas de clima ajudou a identificar áreas que precisam de melhorias e a medir o impacto das ações implementadas, contribuindo para um ambiente de trabalho melhor.
• Marca empregadora: o engajamento da equipe fortaleceu a marca empregadora da Qive, tornando-a mais atrativa no mercado.
• Rebranding: o processo de rebranding de Arquivei para Qive foi fundamental para revitalizar a identidade da empresa. A plataforma Qiverso foi o principal meio para comunicar essa mudança, garantindo que todos os colaboradores estivessem informados e engajados desde o início.
• Dados valiosos: através das interações na plataforma, a Qive agora tem acesso a dados valiosos sobre a equipe. Essa visibilidade permite decisões mais informadas e estratégicas, alinhadas com os objetivos de negócio.
• Conexão com resultados: as informações coletadas no Qiverso ajudam a identificar as necessidades da equipe e a adequar as necessidades dos colaboradores em cada etapa de sua jornada, refletindo diretamente na eficiência organizacional.

A voz de quem vive a Comunitive na prática: os Qivers

“O Qiverso é uma plataforma muito fácil de navegar e bastante intuitiva, e o que eu mais gosto é como os desafios e atividades propostas estão alinhados com as necessidades reais de desenvolvimento aqui na Qive. Tivemos desafios relacionados ao projeto da nova marca, assim como vários outros relacionados ao nosso produto e aos nossos clientes, que não apenas contribuíram para aprender mais sobre os diferentes aspectos do nosso negócio, mas também me ajudou a alinhar melhor meu trabalho com os objetivos estratégicos da Qive. Além disso, as recompensas, sejam elas na forma de pontos ou benefícios tangíveis, como vouchers, camisetas, squeezes, estimulam a participação de todas as pessoas e servem como um reconhecimento pelo esforço extra. O Qiverso não apenas gamificou nosso ambiente de trabalho, mas também fortaleceu nossa cultura e melhorou a forma que nos comunicamos na Qive.” 

Filipe Risso, Legal&Compliance 

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“O Qiverso é uma plataforma que fica fixada no meu navegador e até mesmo no meu celular, todo dia olho para ver se tem um desafio novo para ganhar mais pontos e trocar por itens legais na lojinha. Nada mais competitivo do que participar dos desafios e ganhar pontos para trocar pelo que gosta! Minha experiência tem sido totalmente positiva e engajada, já perdi as contas de quantos vouchers já solicitei e meu dia ficou mais feliz com os vouchers do iFood. Além disso, a plataforma me lembra dos aniversários da semana.

Em alguns desafios trago o time junto para todo mundo fazer, ganhar os pontos e ficar no ranking e isso é muito especial para mim. Como cheguei na Qive antes do Qiverso posso dizer que o dia a dia ficou melhor após a plataforma ganhar vida. “

Monique Carvalho -  CX Enterprise

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“O Qiverso tem sido uma peça-chave na transformação da nossa cultura aqui na Qive. Como gerente de Cultura e Comunicação, busco constantemente formas de engajar os Qivers e alinhar as iniciativas ao nosso propósito de simplificar o complexo. O Qiverso tornou-se uma ferramenta essencial para isso. Desde a sua implementação, notamos um crescimento expressivo no engajamento: tivemos um aumento expressivo, que nem conseguimos comparar, pois antes não tínhamos a visão dos dados.

O mais interessante é como a plataforma nos permite ser estratégicos. O Qiverso não é apenas uma ferramenta de gamificação; é uma verdadeira plataforma de gestão de engajamento, com metodologia estruturada e métricas claras. Através dos dashboards atualizados diariamente e relatórios mensais, conseguimos monitorar os níveis de envolvimento dos Qivers e ajustar nossas ações em tempo real. Além disso, com a possibilidade de criar desafios e atividades alinhadas aos nossos objetivos de negócio, conseguimos fortalecer nossa cultura de forma prática e eficaz.

Outro ponto que se destaca é como o Qiverso incentivou a participação ativa das lideranças. Recentemente, ao lançarmos uma campanha focada na nova marca, observamos que os líderes aderiram ao programa e envolveram seus times, criando um efeito cascata positivo na empresa. Essa mudança de comportamento é crucial para o nosso sucesso, e o Qiverso tem sido um grande aliado nessa jornada.

Por fim, não posso deixar de mencionar a experiência positiva dos Qivers. A plataforma vai além do que chamamos de ‘engajamento gamificado’ — ela realmente proporciona um espaço para aprendizado, crescimento e reconhecimento. Ver a animação dos colaboradores em participar dos desafios e a competição saudável que se forma é gratificante. No final das contas, o Qiverso não só fortalece a nossa cultura, como também impacta diretamente nos resultados da empresa.”

Rose Catani, Gerente de Comunicação e Cultura

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“Para o nosso trabalho como equipe de comunicação, o Qiverso foi um divisor de águas. Nos possibilitou trabalhar de forma mais eficiente em uma estratégia mais alinhada com os objetivos de negócio e de cultura, além de conseguirmos ter métricas que antes não tínhamos com outras plataformas e canais! Com essas métricas conseguimos ser mais eficazes ao atingir nosso público, pois conseguimos segmentar e identificar os times mais engajados. Além de que é muito legal ver a galera realmente participando e usando seu espírito de equipe (e até mesmo o competitivo saudável).”

Julia Bonilauri, responsável pelo Qiverso

Não perca a oportunidade de assistir ao webinar em que a Qive compartilhou todos os detalhes sobre seu case de sucesso.

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